Ứng dụng / Mobile
xây dựng trang này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân của mình được xử lý như thế nào khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hay thẻ ghi nợ nội địa, 799f ghi nhận các thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu đó — bao gồm tên tài khoản, địa chỉ liên lạc và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp tiền và hỗ trợ tài khoản khi bạn cần. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ — ví dụ như cổng thanh toán ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn chọn phương thức đó. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau đó theo yêu cầu vận hành. Chính sách này áp dụng cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được công bố trên trang.
Khi bạn nạp tiền qua ZaloPay, thông tin giao dịch được chuyển đến cổng thanh toán để xử lý. 799f chỉ lưu trạng thái giao dịch và mã tham chiếu, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.
Giao dịch qua Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng của nhà mạng. Chúng tôi nhận xác nhận kết quả giao dịch để cập nhật số dư tài khoản, không truy cập vào tài khoản Viettel Money của bạn.
Thông tin thẻ ghi nợ nội địa được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật. 799f không lưu số thẻ đầy đủ — chỉ lưu mã xác nhận giao dịch để đối soát khi cần.
Hiểu rõ phạm vi của chính sách giúp bạn biết dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của 799f và dữ liệu nào do bên thứ ba quản lý độc lập. Dưới đây là bốn nhóm chính để bạn tham khảo.
Chính sách này áp dụng cho mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập hoặc cập nhật thông tin tài khoản trên 799f. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu này.
Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ nằm trong phạm vi chính sách ở phần 799f xử lý. Phần cổng thanh toán xử lý độc lập theo chính sách riêng của họ.
Thông tin bạn xem trên trang — tỷ lệ kèo, danh mục trò chơi, thông báo — không thu thập dữ liệu cá nhân. Chính sách này không điều chỉnh nội dung hiển thị công khai.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài 799f hoạt động theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn sau khi bạn rời khỏi trang.
Với tư cách là chủ tài khoản, bạn có một số quyền thực tế liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 799f lưu giữ. Bạn có thể xem lại thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và mở phần cài đặt tài khoản — các trường thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đều hiển thị tại đó. Nếu thông tin không chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Với các câu hỏi về dữ liệu mà bạn không thể tự xử lý trong tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi. Việc thực hiện các quyền này phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập vào tài khoản và mở phần thông tin cá nhân để xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ cho tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch.
Cập nhật tên, địa chỉ liên lạc và các trường thông tin khác trực tiếp trong cài đặt tài khoản. Nếu trường bị khóa, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn.
Gửi câu hỏi cụ thể về cách dữ liệu của bạn được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình được công bố.
Nếu bạn muốn đóng tài khoản hoặc có yêu cầu đặc biệt liên quan đến dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ để được xử lý theo đúng quy trình.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách quyền riêng tư hoặc cách dữ liệu của mình được xử lý, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được công bố công khai trên trang.
Mở cửa sổ hỗ trợ trực tiếp trên trang 799f để gửi câu hỏi về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của 799f. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.
Truy cập trang liên hệ trên 799f để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có. Chọn kênh phù hợp với loại yêu cầu của bạn.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng và chỉ cho phép nhân sự có trách nhiệm liên quan tiếp cận khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào. Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động; sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ lại dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu vận hành và xóa phần còn lại theo quy trình định kỳ.
Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và 799f đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập lẫn giao dịch thanh toán qua ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ.
Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie tùy chọn để ghi nhớ cài đặt. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ lại thông tin tối thiểu cần thiết rồi xóa theo lịch định kỳ.
Nếu bạn phát hiện vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu hoặc muốn hỏi về quy trình xử lý cụ thể, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được công bố trên 799f.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách 799f xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.
Chúng tôi thu thập thông tin bạn điền khi đăng ký — tên tài khoản, địa chỉ liên lạc và thông tin xác minh. Khi bạn thực hiện giao dịch, chúng tôi ghi nhận mã tham chiếu và trạng thái giao dịch để đối soát tài khoản.
799f lưu trạng thái và mã tham chiếu giao dịch để cập nhật số dư tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví ZaloPay hay Viettel Money — phần đó do cổng thanh toán của họ xử lý độc lập.
Có. Đăng nhập vào tài khoản và mở phần cài đặt thông tin cá nhân để xem và chỉnh sửa các trường cho phép. Nếu có trường bị khóa hoặc bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trên trang.
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie tùy chọn để ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị tắt.
Việc sử dụng dịch vụ 799f phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có được hỗ trợ không, hãy kiểm tra điều khoản sử dụng hoặc liên hệ hỗ trợ để được xác nhận.
Mở kênh hỗ trợ trực tuyến trên 799f hoặc gửi email qua địa chỉ được đăng trên trang liên hệ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo quy trình được công bố.