Ứng dụng / Mobile
Tại 799f, bạn nạp và rút tiền qua ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa — tất cả hiển thị ngay trong khu vực tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Để nạp tiền, bạn mở quầy nạp trong khu vực tài khoản sau khi đăng nhập. Chúng tôi hiển thị các cổng thanh toán nội địa đang hoạt động — ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ — ngay trên màn hình đó. Chọn ví phù hợp, nhập số tiền theo giới hạn được hiển thị, rồi xác nhận theo hướng dẫn của ứng dụng ví.
Vào tài khoản 799f, chọn mục nạp tiền. Trang này liệt kê các phương thức đang khả dụng tại thời điểm bạn truy cập.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ. Mỗi lựa chọn hiển thị giới hạn và hướng dẫn riêng ngay trên giao diện.
Điền số tiền trong phạm vi được hiển thị, sau đó xác nhận. Ứng dụng ví sẽ yêu cầu bạn hoàn tất bước xác thực phía ví.
Sau khi ví báo thành công, số dư trong tài khoản 799f sẽ được cập nhật. Vào lịch sử giao dịch để đối chiếu nếu cần.
Khi bạn muốn rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản 799f và chọn phương thức nhận — ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ đã liên kết. Chúng tôi yêu cầu thông tin ví khớp với tài khoản đã đăng ký để bảo vệ số dư của bạn.
Đăng nhập và vào khu vực tài khoản, chọn rút tiền. Trang hiển thị các phương thức nhận tiền đang khả dụng cho tài khoản của bạn.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ. Đảm bảo thông tin ví trùng khớp với dữ liệu đã đăng ký trong tài khoản.
Điền số tiền trong giới hạn được hiển thị. Hoàn tất xác minh nếu hệ thống yêu cầu, sau đó xác nhận yêu cầu rút.
Yêu cầu rút tiền xuất hiện trong lịch sử giao dịch với trạng thái cập nhật. Liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian hợp lý.
Một số thao tác trong tài khoản — bao gồm rút tiền lần đầu hoặc nâng hạn mức — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh. Chúng tôi hiển thị chính xác những trường nào cần điền và tài liệu nào cần cung cấp ngay trong khu vực tài khoản của bạn.
Vào khu vực tài khoản để xem trạng thái hiện tại. Hệ thống hiển thị rõ bước nào đã hoàn tất và bước nào còn chờ xử lý.
Chỉ cung cấp những trường được hiển thị trong trang xác minh. Không cần gửi thêm tài liệu ngoài danh sách được liệt kê.
Nếu hệ thống yêu cầu xác minh ví ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đảm bảo thông tin ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký.
Nếu bước xác minh hiển thị lỗi hoặc không tiến triển, liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được đăng trong trang liên hệ của chúng tôi.
Chúng tôi cấu hình ba tuyến thanh toán nội địa cho tài khoản tại khu vực đủ điều kiện. ZaloPay và Viettel Money là hai ví điện tử phổ biến nhất trong luồng nạp và rút của chúng tôi. Thẻ ghi nợ nội địa là lựa chọn dự phòng khi bạn không dùng ví.
Ví điện tử ZaloPay — chọn tại quầy nạp hoặc rút, xác nhận qua ứng dụng ZaloPay trên điện thoại của bạn.
Ví Viettel Money — phù hợp cho tài khoản đã liên kết số điện thoại Viettel, xác nhận theo hướng dẫn trong ứng dụng.
Thẻ ghi nợ do ngân hàng Việt Nam phát hành — lựa chọn thay thế khi ví điện tử không khả dụng, điền thông tin thẻ theo biểu mẫu hiển thị.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều tạo ra một mã tham chiếu ở cả phía ví và phía tài khoản 799f. Việc đối chiếu hai bên giúp bạn xác nhận giao dịch đã được ghi nhận đúng và có bằng chứng cụ thể nếu cần liên hệ hỗ trợ.
Mỗi giao dịch có mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản 799f. Ghi lại mã này cùng với mã xác nhận từ ứng dụng ZaloPay hoặc Viettel Money để đối chiếu khi cần.
Lịch sử giao dịch hiển thị trạng thái: đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại. Nếu trạng thái là đang xử lý trong thời gian dài bất thường, đây là thông tin cần cung cấp khi liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử trong tài khoản 799f liệt kê tất cả giao dịch theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo loại giao dịch để tìm nhanh bản ghi cần kiểm tra.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví, bao gồm số tiền, thời gian và mã giao dịch. Đây là tài liệu hữu ích nhất khi cần hỗ trợ tra soát.
Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát tài khoản để giảm thiểu rủi ro giao dịch. Luôn truy cập qua địa chỉ chính thức 799f và kiểm tra thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin đăng nhập.
Trước khi đăng nhập, xác nhận bạn đang ở 799f. Trang giả mạo thường dùng tên miền gần giống — một ký tự sai là đủ để đánh lừa. Đánh dấu trang chính xác để truy cập lại dễ dàng.
Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính cho một số thao tác tài khoản. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép. Làm theo đúng hướng dẫn hiển thị trong tài khoản, không chia sẻ thông tin xác minh qua kênh khác.
Chỉ liên kết ví ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Chúng tôi đối chiếu thông tin ví với tài khoản đã đăng ký — ví của người khác sẽ không được chấp nhận trong quy trình rút tiền.
Nếu gặp sự cố giao dịch hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ qua kênh hỗ trợ được liệt kê trên trang liên hệ tại 799f. Chúng tôi không hỗ trợ qua các kênh không chính thức.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về luồng thanh toán và quản lý tài khoản tại 799f. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua kênh được đăng trên trang liên hệ.
Có. ZaloPay là một trong các phương thức nạp tiền được cấu hình tại 799f. Chọn ZaloPay tại quầy nạp trong tài khoản, nhập số tiền và xác nhận qua ứng dụng ZaloPay trên điện thoại của bạn.
Có, Viettel Money được hỗ trợ cho cả nạp và rút. Khi rút, đảm bảo thông tin ví Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký tại 799f để yêu cầu được xử lý.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản 799f trước. Nếu trạng thái hiển thị đang xử lý, hãy chờ thêm. Nếu ứng dụng ví báo thành công nhưng số dư vẫn chưa thay đổi, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch từ ví.
Giới hạn nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp tại quầy nạp trong tài khoản của bạn, tùy theo phương thức thanh toán đã chọn. Chúng tôi không công bố con số cố định vì giới hạn có thể thay đổi theo cổng thanh toán.
Những trường và tài liệu cần thiết được hiển thị rõ trong khu vực xác minh của tài khoản bạn. Chỉ cung cấp những gì được yêu cầu trên trang đó — chúng tôi không yêu cầu thêm thông tin qua kênh khác.
Vào lịch sử giao dịch và ghi lại mã tham chiếu cùng trạng thái hiển thị. Sau đó liên hệ hỗ trợ qua kênh được đăng tại 799f, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví.